Klantenservice
  • Contact
  • Account & gegevens
  • Bestellen
  • Betalen
  • Levertijd & bezorging
  • Productinformatie
  • Retourneren
Inloggen
Winkelwagen
Winkelwagen
Korting
-
Verzendkosten
Gratis
Totaalprijs
€ 0,00
Naar winkelwagen
Gratis verzending binnen Nederland vanaf € 20,-
Op werkdagen voor 21.00 uur besteld, morgen in huis. Gratis verzending in NL vanaf € 20,-.
  • Winkelen
    WinkelenAdviseringCoachingCommunicatie en (social) mediaLeiderschapManagement
    Marketing en salesMens en maatschappijPersoonlijke ontwikkelingStrategie en organisatieWerk en loopbaan
    Acties Alle uitgaven Zojuist verschenen Verwacht
  • Auteurs
    • Even voorstellen
    • Auteurs op alfabet
    • Auteur worden
  • Thema's
    • Het Groot Werkvormenboek
    • Cadeautips voor professionals
    • Managementboeken top 10
    • Coaching boeken top 10
  • Actueel
    • Agenda
  • Over ons
    • Boeken
    • Events
    • Platformen
Trainen met resultaat
Terug
Delen
Facebook Twitter LinkedIn Mail Print Link
Link kopiëren
Paperback
Juni 2012 | ISBN 9789013107326 | 1e druk | 528 blz.
€ 54,50
In winkelwagen

Trainen met resultaat

Van klantvraag naar effect op de werkplek

Aafke de Vor | Management Impact
Trainen met resultaat
Paperback
Juni 2012 | ISBN 9789013107326 | 1e druk | 528 blz.
Vandaag besteld, dinsdag in huis
€ 54,50
In winkelwagen
E-book 
Januari 2013 | ISBN 9789013107333 | 1e druk
Direct via e-mail
€ 43,95
In winkelwagen
Inkijkexemplaar Plaats op wensenlijst
OmschrijvingInhoudAuteurs
Omschrijving

De praktijk is de werkelijkheid en de theorie helpt ons om deze te begrijpen. Zo staat u er als trainer ook in. De klant legt u een situatie voor die hij aan wil pakken. De afdeling werkt niet optimaal, er zijn samenwerkingsproblemen, de klantgerichtheid moet beter of de rol van de leidinggevende is veranderd. Daarna kijkt de klant u verwachtingsvol aan in de hoop dat u zijn probleem oplost.

 

Echter, voordat u kunt gaan trainen, moet er nog wel het een en ander gebeuren.

 

Dit boek helpt u "van klantvraag naar training". Wat wil de klant precies, hoe is de situatie ontstaan, welke mogelijkheden zijn er om het aan te pakken, om welke competenties gaat het, welk resultaat heeft de klant voor ogen, hoe is het op de werkplek geregeld, hoe kijken de deelnemers er zelf naar en, tot slot, welk probleem gaat u oplossen?

 

In dit boek staan tips, checklisten, modellen en werkvormen waarmee u aan de slag kunt.

 

Trainen met resultaat is bestemd voor trainers die meer willen dan alleen een training draaien, zij willen de klant werkelijk helpen en gaan uit van de belangen van de deelnemers en ook van die van de organisatie. Dit boek is ook geschikt voor vakmensen die met leren bezig zijn, zoals docenten, opleidingsfunctionarissen, P&O'ers, managers en therapeuten.

Inhoud

Inleiding

 

1. Trainen met resultaat

2. Besluitvorming

3. Conflicthantering

4. Integriteit

5. Klantgerichtheid

6. Motivatie

7. Onderhandelen

8. Probleem oplossen

9. Samenwerken

10. Weerstand

11. Zelfkennis

12. Intake en evaluatie

13. De transfer naar de werksituatie

14. Resultaatgericht trainen

 

Extra werkvormen online

Bronnen

Interessante sites

Trainen met de auteur

Over de auteur

Bedankt

Aanbevelingen

Auteurs
Aafke de Vor
Aafke de Vor studeerde onderwijskunde, richting bedrijfsopleidingen, aan de Universiteit van Utrecht. Zij studeerde af op het onderwerp: hoe blijft een trainer geïnspireerd voor zijn werk?, ontwikk... Meer

Lees meer

Reviews 'Trainen met resultaat'

Er zijn nog geen reviews voor dit product
Bedankt voor je beoordeling.

Gerelateerde uitgaven

Wat wil je écht?
Nieuw

Wat wil je écht?

Sandra Klijn
€ 20,00
Bestellen
Coachen zonder blabla
Nieuw

Coachen zonder blabla

Benjamin Ball
€ 34,99
Bestellen
Beheers je!
Nieuw

Beheers je!

Jobbeke de Jong
€ 24,95
Bestellen
Meer
© 2023 Koninklijke Boom uitgevers

Klantenservice

Contact
Account & gegevens
Bestellen
Betalen
Levertijd & bezorging
Productinformatie
Retourneren

Over ons

Boeken
Events
Platformen
Op werkdagen voor 21.00 uur besteld, morgen in huis.
Gratis verzending in NL vanaf € 20,-.
Algemene voorwaardenAlgemene voorwaarden zakelijkCookieverklaringDigitale contentDisclaimerPrivacy policy
×

Businezz.nl wordt Boom.nl

Binnenkort verhuist deze website naar Boom.nl. Wil je alvast kennismaken met onze nieuwe webshop?

Ga dan naar Boom.nl

 

 

Voor een beter begrip